更新日期：2024 年 11 月 07 日
生效日期：2024 年 11 月 07 日
引言
一炬商城是由深圳一炬科技有限公司及其关联公司(以下简称“一炬”或“我们”)为您提供购买商品/服务、查询订单、查看物流、评价商品/服务、查找售后网点、咨询在线客服的平台。 我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对一炬公司一炬商城做出的隐私方面的陈述与承诺。
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括:
1.账号注册与登录
您需要注册一炬商城账号登录一炬商城。同时，在您使用一炬商城账号登录本平台的过程中，我们将收集您手机号、昵称、头像，用于为您提供账号登录服务并保障账号安全，若您不提供上述信息，则我们无法向您提供登录本平台的服务。
2.实现网上购物所必须的功能
（1） 展示、浏览和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备型号、操作系统和一炬商城的版本信息、语言设置、手机屏幕尺寸及分辨率、运营商信息、网络状态信息）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
（2）下单
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。
您在购买、使用设备保障服务产品（如意外保障服务）的时候，我们还需要收集、使用您的设备信息（如SN号），以为您对应设备投保、提供服务权益。
上述所有信息构成您的“订单信息”。为帮助您实现订单相关服务，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询和展示订单详情以及提供客服咨询与售后服务。
（3）支付功能
在您下单后，您可以选择与一炬商城合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝及银联，以下统称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（4） 交付产品或服务功能
在当您下单并在线完成支付后，与一炬商城合作的第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意与一炬商城合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
（5） 客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。您可以通过您设备的SN码来查询和申请商品的售后服务。
当您通过电话客服进行售后服务时，我们会收集您的手机号、通话录音、向客服人员提供的其他信息，以及售后服务单信息，用于服务人员与您取得联系并及时处理您的售后请求，以及便于您查看您的账号下创建的售后服务单，及时了解最新服务进度，提升服务体验。
1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在一炬商城的网上购物体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
（1） 基于图片上传的附加功能：您可以在一炬商城上传图片商品评价、通过图片向客服描述的问题、上传短视频内容。
（2）基于剪切板（写入）的附加功能：您可以使用这个附加功能复制商品、服务单号或会场链接。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）的访问和写入权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订合同所必需的；
用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如，出于安全和防欺诈的目的，针对特定账号等服务，在您授权的前提下，通过合法来源核实您的信息；您授权第三方账户登录使用我们的服务或授权导入的您在第三方平台的信息如账户、昵称等；他人执行操作和提供的涉及您的信息，比如其他用户在使用一炬商城时填写的您的收货地址。
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、页面访问时长事件、会话事件、网络类型；以及CPU及显示设备相关信息；商品浏览路径。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。我们会将此类信息汇总。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
我们不会将任何个人信息出售给第三方。
我们有时可能会向第三方（定义见下文）共享您的个人信息，以便提供或改进我们的产品或服务，包括根据您的要求提供产品或服务。如果您不再希望允许我们共享这些信息，请通过访问 https://kidinsight.cn/support联系我们。
1.您主动选择的共享
在获得您的明确同意或主动选择的情况下，向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2.与我们集团共享信息
为了顺利地从事商业经营，以向您提供产品或服务的全部功能，我们可能不时向其他的一炬关联公司共享您的个人信息。
除以下情形外，一炬不会将您的信息转让给任何主体：
获得您的明确同意。
如果一炬参与合并、收购或出售其全部或部分资产，可能会影响到您的个人信息，我们将通过电子邮件和/或在我们网站上或其他适当方式发布醒目通知，告知对您个人信息的所有权、使用权方面的任何变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。
在本隐私政策中已解释的或以其他方式通知您的情况下。
在以下情况下，一炬可能会公开披露您的个人信息：
当我们需要公布促销、比赛或抽奖活动的获胜者时，我们只会公布有限的信息。
当我们已获得您的明确同意，或您通过我们的服务如社交媒体页面或公共论坛披露了信息。
基于法律或合理依据的公开披露：包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。
我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。
您可以通过不向任何人（除非此人经您正式授权）披露您的登录密码或账号信息，您可以为一炬设置唯一的密码，以防止其他网站密码泄露危害您在一炬的账号安全。无论何时，请不要向任何人（包括自称是一炬客服的人士）透露您收到的验证码。无论您何时作为一炬商城账号用户登录一炬，尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时，在会话结束时您总应注销登出。
在您离开一炬商城，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务时，该第三方的隐私声明或相关政策将适用于您向该第三方提供的任何个人信息。一旦您离开一炬商城，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提供的任何个人信息，请您妥善保护您的个人信息并仔细阅读该第三方提供的隐私声明或相关政策。
一炬不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞，您应当立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。您的信息将会保存至中华人民共和国境内。
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明一炬商城提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
打开或者关闭拍照、读取通讯录和相册权限；
在一炬商城中点击“我的账户-账户信息-个人信息”修改您的个人信息，包括头像、昵称、收货地址；
在一炬商城查询、删除您的订单信息；
登入或登出一炬账户；
如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过书面或者通过访问
https://kidinsight.cn/support联系我们来改变您的决定。
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。
与您一炬商城账号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过 https://kidinsight.cn/support或者通过您的设备登入账号来访问和更改。其他信息，请致信或者通过访问 https://kidinsight.cn/support联系我们。
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：
如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
您可以通过点击【我的账号-账户信息-撤回同意隐私政策】
提交请求撤回同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。您也可以根据您所使用的具体服务，通过访问 https://kidinsight.cn/support联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，您撤回同意会导致某些法律后果。您知悉并理解，撤回同意的行为是不可逆的行为，当您撤回同意后，我们将删除有关您的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、浏览记录、聊天记录、收藏记录、订单信息、关注信息等）。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受一炬的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如您希望注销一炬商城的服务，您可以通过点击【我的账号-账户信息-注销服务】进行注销操作，注销服务将删除您在一炬商城的所有数据和权限，请您谨慎操作。您也可以通过访问 https://kidinsight.cn/support 联系我们进行注销服务。您知悉并理解，注销服务的行为是不可逆的行为，当您注销服务后，我们将删除有关您的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、订单信息等）。由于注销服务的操作将使您无法使用一炬商城为您提供的产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。
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